FaceTime te permite hacer llamadas de vídeo y voz gratuitas a cualquier persona que tenga un iPhone, iPad, iPod o Mac. En este artículo, ofrecemos los pasos necesarios para solucionar el problema de que FaceTime no funcione en tu iPhone o iPad.
FaceTime no funciona en iPhone y iPad
Según el sitio web de Apple, es posible que FaceTime no esté disponible o no aparezca en tu iPhone o iPad en caso de que tu dispositivo se haya comprado en Arabia Saudí, Pakistán y los Emiratos Árabes Unidos, incluido Dubai.
Incluso si su dispositivo no se compró en ninguno de los países mencionados anteriormente, es posible que FaceTime no esté disponible en su región debido a las restricciones del operador y otros problemas. Puedes comprobarlo yendo a esta página en el sitio web de Apple.
Además, es posible que el problema con FaceTime no esté relacionado con tu iPhone. Por lo tanto, antes de seguir adelante con los consejos para la resolución de problemas, tiene sentido comprobar si el servidor FaceTime de Apple está caído.
Apple proporciona información actualizada sobre el estado de FaceTime y otros servicios de Apple como iMessage, Apple Music y la App Store en esta página web.
Activar FaceTime
Es muy posible que haya apagado accidentalmente FaceTime en su iPhone, siga los pasos que se indican a continuación para asegurarse de que FaceTime está encendido.
1. Desde la pantalla de inicio de su iPhone, pulse sobre Configuración.
2. En la pantalla Configuración, pulse sobre FaceTime.
3. En la pantalla FaceTime, asegúrese de que la palanca de FaceTime esté en la posición ON.
Comprobar fecha y hora
El problema de que FaceTime no funcione en tu iPhone puede estar relacionado con la configuración incorrecta de la hora y la fecha en tu iPhone.Sigue los pasos que se indican a continuación para asegurarte de que tu iPhone está configurado en Ajustar automáticamente la fecha y la hora.
1. Pulse sobre Configuración> General.
2. En la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo y pulse Fecha y hora.
3. En la pantalla de Fecha y Hora, asegúrese de que la opción de Configurar Automáticamente esté configurada en la posición ON (Vea la imagen de abajo)
A continuación, reinicie el dispositivo y compruebe si FaceTime funciona correctamente en su iPhone.
Comprobar la dirección de correo electrónico de FaceTime
FaceTime debe incluir automáticamente la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de tu ID de Apple como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono donde se te puede contactar a través de FaceTime.
1. Pulse sobre Configuración> FaceTime.
2. En la pantalla de FaceTime, asegúrate de que tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico de ID de Apple aparecen en la sección «FaceTime at» (consulta la imagen de abajo)
.
Si este no es el caso, puede agregar su número de teléfono y su dirección de correo electrónico correcta punteando en la opción Agregar un correo electrónico… (Vea la imagen de arriba).
Desactivar y reiniciar FaceTime e iMessage
Si FaceTime no funciona en tu iPhone y ves el mensaje de error «Waiting for activation» en tu iPhone, el problema se puede solucionar reiniciando FaceTime e iMessage en tu iPhone.
1. Pulse sobre Configuración> Mensajes y Desactivar iMessage.
2. A continuación, pulse sobre Configuración> FaceTime y Desactivar FaceTime.
3. Reinicie su iPhone.
4. Después de reiniciar el teléfono, pulse sobre Ajustes> iMessage y Activar iMessage.
5. A continuación, pulse sobre Configuración> FaceTime y Activar FaceTime.
Comprueba si FaceTime ha empezado a funcionar en tu iPhone.
Actualización a la última versión de iOS
En caso de que ninguno de los métodos anteriores funcione, asegúrese de que está ejecutando la última versión de iOS en su dispositivo.
1. Pulse sobre Configuración> General> Actualización de software.
2. Espere a que su iPhone compruebe si hay actualizaciones de software y pulse en Instalar, en caso de que haya actualizaciones disponibles para su iPhone.
Comprueba si FaceTime funciona ahora en tu iPhone.
Reactivar FaceTime
Es muy posible que el servicio FaceTime esté teniendo problemas para reconocer su Cuenta. Esto se puede solucionar desconectando el servicio FaceTime y volviendo a conectarse a FaceTime.
1. Pulse sobre Configuración> FaceTime.
2. En la siguiente pantalla, pulse sobre su ID de Apple
3. En la ventana emergente, pulse sobre la opción Cerrar sesión.
4. A continuación, pulse sobre Usar su ID de Apple para FaceTime (consulte la imagen siguiente).
5. En la ventana emergente, introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña de ID de Apple y pulsa en la opción Iniciar sesión para activar FaceTime en tu iPhone.
6. Puede ver la ventana emergente Mensaje de error de activación de FaceTime, pulse Aceptar.
Es posible que vea el mensaje de error «Waiting for Activation» en la pantalla FaceTime (consulte la imagen de abajo). Sin embargo, FaceTime puede seguir funcionando en tu iPhone incluso con este mensaje de error.
En caso de que FaceTime no funcione en tu iPhone y veas «Waiting for Activation Error Message» en tu dispositivo, tendrás que esperar a que Apple active FaceTime en tu iPhone.
Según Apple, la activación de FaceTime puede tardar hasta 24 horas y no tienes más remedio que esperar a que termine este período para ver si FaceTime empieza a funcionar en tu iPhone.
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