No se puede iniciar sesión en iMessage y FaceTime en iPhone

A veces, el servicio iMessage de Apple impide a los usuarios iniciar sesión en iMessage y FaceTime sin motivo aparente. Si descubre que no puede iniciar sesión en iMessage o FaceTime, los métodos que se indican a continuación pueden ayudarle a solucionar este problema.

No se puede iniciar sesión en iMessage y FaceTime

El problema de no poder iniciar sesión en iMessage y FaceTime puede deberse a una serie de razones, que van desde problemas con los servidores de Apple hasta configuraciones incorrectas de iMessage o simplemente porque iMessage es un servicio con problemas.

En la mayoría de los casos, verás un mensaje de error en tu iPhone que dice «Incapaz de contactar con el servidor de iMessage» o «Se ha producido un error durante la activación» o similar.

Con suerte, uno de los métodos que se indican a continuación le ayudará a solucionar el problema.

Si ninguno de los métodos funciona, puedes crear un nuevo ID de Apple o bien ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple y preguntarles si tu ID de Apple ha sido bloqueado o si ha sido puesto en estado especial (estado «impugnado»)

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1. Ajustar automáticamente la fecha y la hora

La solución más comúnmente recomendada para los problemas con iMessage y FaceTime es asegurarse de que su iPhone pueda establecer automáticamente su fecha y hora.

Para comprobarlo, pulse sobre Ajustes> General> Fecha y hora.

En la pantalla «Fecha y hora», active la opción de Ajuste automático.

Después de esto, vea si puede iniciar sesión en iMessage o FaceTime.

2. Marque la opción Enviar/Recibir

iMessage utiliza el ID de Apple para enviar y recibir iMessages. Por lo tanto, asegúrate de que tu ID de Apple aparece en la sección «You Can Be Reached By iMessage At» además de tu número de teléfono y otras direcciones de correo electrónico.

Pulse sobre Configuración> Mensajes> En la pantalla Mensajes, desplácese hacia abajo y pulse Enviar y recibir.

En la siguiente pantalla, asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu ID de Apple aparece en la sección «You Can Be Reached By iMessage At» de la pantalla de iMessage.

3. Cerrar sesión/Iniciar sesión en iTunes y App Store

En caso de que hayas iniciado sesión en «iTunes y App Store» en tu iPhone, cierra la sesión en el App Store y vuelve a iniciar sesión.

Pulse sobre Configuración> iTunes & App Store> ID de Apple.

A continuación, pulse sobre la opción Cerrar sesión en la ventana emergente que aparece.

A continuación, pulse el botón de encendido hasta que aparezca la opción Slide to Power Off en la pantalla de su iPhone. Apaga tu iPhone moviendo el control deslizante hacia la derecha.

Después de apagar el iPhone, espere 2 minutos y vuelva a encenderlo. Comprueba si ya puedes iniciar sesión en iMessage y FaceTime.

Salir del ID de Apple

Es posible que iMessage tenga problemas para identificar tu ID de Apple. Por lo tanto, intenta cerrar la sesión de tu ID de Apple en tu iPhone y luego vuelve a iniciar sesión.

Abre Configuración en tu iPhone y pulsa sobre el nombre de tu ID de Apple.

En la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y pulse en Cerrar sesión.

A continuación, reinicie su iPhone (completamente apagado y reiniciado) y vuelva a iniciar sesión en su iPhone utilizando su ID de Apple y su código de acceso.

Ahora mira, si eres capaz de iniciar sesión en iMessage y FaceTime.

4. Restablecer la configuración de red

1. Pulse sobre Ajustes> General> Restablecer> Restablecer ajustes de red.

A continuación, conéctese a su red WiFi e intente iniciar sesión en iMessage y FaceTime en su iPhone.

5. Comprobar la actualización de software

En general, una actualización pendiente de iOS no debe interferir con iMessage. Sin embargo, sigue siendo una buena idea asegurarse de que su iPhone está actualizado a la última versión de iOS.

1. Pulse sobre Ajustes> General> Actualización de software.

En la siguiente pantalla, compruebe si hay actualizaciones disponibles y pulse Descargar para instalar las actualizaciones en su iPhone.

6. Cambiar a DNS de Google

Es posible que no pueda conectarse a los servidores de Apple debido a que el DNS de su proveedor de Internet está demasiado lleno y ocupado.

Puedes intentar utilizar el servicio gratuito de DNS de Google y ver si esto ayuda a solucionar el problema de no poder acceder a iMessage y FaceTime.

Puedes encontrar los pasos para cambiar tu iPhone a DNS de Google en este artículo: Cómo utilizar Google DNS en iPhone y iPad

7. Restablecer todos los ajustes

Pulse sobre Ajustes> General> Restablecer> Restablecer todos los ajustes.


Espera a que tu iPhone se reinicie y conéctate a tu red WiFi introduciendo tu contraseña de red WiFi.Una vez que se haya conectado, intente iniciar sesión en FaceTime o iMessage.

8. Reinicio suave del iPhone

En caso de que el problema con iMessage en tu iPhone se deba a un fallo de software, puedes intentar reiniciar el iPhone y ver si puedes conectarte a iMessage y FaceTime.

Como se mencionó anteriormente, si ninguno de estos métodos funciona, puedes crear un nuevo ID de Apple o ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple e informar de este molesto problema.

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